Tornar Imprimir

Problemes en la Seu electrònica (FAQs)

Problemes generals

¿Quins són els requisits i recomanacions tècniques?
  • Consulti els requisits i recomanacions tècniques des d'aquí.
  • Pot trobar més informació en el nostre portal d'ajuda : Validació i Videotutorials

Tenc problemes amb el "Registre electrònic"!

Existeix alguna limitació en la grandària dels arxius a pujar?

Existeix una limitació de 15 MB en la grandària dels fitxers que es volen pujar a través del Registre electrònic.

Restriccions en el nom dels fitxers

Eviti els següents caràcters:

  • Accents
  • Parèntesi
  • Codis ASCII

Recomanam noms curts i simples (exemple: document 1, document 2, ...)

En signar un document o el formulari de la sol·licitud apareix el missatge "No s'ha pogut establir la connexió amb AutoFirma"

Això és perquè no té instal·lada l'aplicació de Autofirma. Premi aquí per a descarregar-se l'aplicació.

¿Quins tipus de documents es poden pujar?

Dins de cada sol·licitud, a l'hora de pujar un fitxer, s'especifiquen els formats admesos.

No obstant això es recomana pujar el document en format PDF.

Tenc problemes amb "Windows i Firefox"!

Tenc instal·lades les claus públiques?

Firefox disposa d'un magatzem de certificats diferent al d'Internet Explorer i Chrome. És per això, que tant el certificat que es vulgui utilitzar com les claus públiques del mateix hauran d'estar instal·lades en el magatzem de claus de Firefox.

Data de l'última actualitzaciódimarts 12 de maig 2020
Tornar Imprimir